Een pakketje terugsturen? Dat gaat jou straks geld kosten!

Voor sommige mensen gaat online shoppen als volgt. Vier paar schoenen, drie maten van die leuke broek, en nog twee shirts erbij. Online shoppen was nog nooit zo makkelijk, want hé: als het niet past, dan stuur je het toch gewoon weer terug? Dat kost toch niets.

Kledingwinkel Zara experimenteert sinds kort met retourkosten. Klanten kunnen kleding uit de webshop niet meer gratis terugsturen. Ook H&M vraagt sinds kort geld voor retouren van consumenten in Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Het is een mogelijk keerpunt voor online shoppen.

Opdrachten:

1. Bekijk de info: Nederlanders zijn Europees kampioen retour-zenden. Maar wat gebeurt er eigenlijk met al die pakjes die jij weer de deur uit doet? En wat zijn de gevolgen van die enorme terugstuurcultuur?
2. Nederlanders sturen gemiddeld ongeveer 15% van onze bestelde pakjes weer terug. Hoe vaak stuur jij een pakketje terug?
3. Welke producten sturen we het meest terug? Zet je producten in de juiste volgorde van het meest tot het minst: Boeken – Elektronica – sportartikelen – mode – woonartikelen.
4. Welke kosten moeten online-bedrijven maken bij een retourzending van een pakketje?
5. Wat gebeurt er met retouren die niet door de keuring komen?
6. Waarom was het terugsturen van pakketjes in het verleden bijna altijd gratis?

Eigen mening:

Stelling: ‘Het is volstrekt normaal dat je voor een retourzending van een postpakketje moet betalen’.  

7. Eens of oneens? Motiveer je mening.

 

Extra info: Kleding retour sturen naar de webshop is niet altijd gratis meer

Extra info: NOSop3: Gratis pakjes terugsturen op z’n retour

 

Wil je meer weten over NU Burgerschap?

Ga naar de site